1.断桥窗扇关不上，怎样办？
有些窗扇在刚装终了以后，开关自若，然而过了一段时间以后，一般为几个月或者者是一年以后，会呈现关不上的状态，这需要专业的师傅上门给您调试，卸下玻璃，用木头垫块把窗玻璃到适合的位置，以此调剂窗扇的高度以及锁点恰好吻合，这样就能够开启自若了。
2.中空玻璃里面进了水气、雾气，怎样办？
现在市面上销售的都是中空玻璃，不是真空玻璃，偶尔会有极少数玻璃呈现进水汽的现象，解决办法只能是从新改换玻璃。
3.窗台漏水怎样办？
窗台漏水缘由有良多，首先是检查防水胶是否都完好，如果不完好有漏水的状态就必需把防水胶补严实，其次就要看是否楼上渗水，还有一种状态窗台自身外高内低，那末就要请泥工师傅重抹窗台，抹成内高外低的窗台。
4.内开内倒窗内倒时角度过小?
内倒角度过小，处理办法是重做窗套，或者者让师傅用子去掉1部份木套线，给内倒窗合页留出足够的开启空间便可。
5.相邻门窗或窗框与扇颜色不一致？
材料非同一工厂产品，或同一批产品，不同材质等级的产品。选购型材应使用同一厂家产品，并一次备足料。下料前注意配料颜色，避免色差大的材料用在同一门窗上。
6.铝合金门窗平面刚度差，框、扇容易变形，推拉时出现晃动或抖动现象？
设计单位应根据使用功能、地区气候特点确定风压强度、空气渗透、雨水渗透性能指数，选择相应的图集代号及型材规格。对所使用的铝合金型材应事先进行型材厚度、氧化膜厚度和硬度检验，合格后方准使用。
7.铝合金门窗口固定后，出现门窗口向里或向外倾斜?
安装铝合金门窗框前，应根据设计要求，在洞口上弹出立口的安装线，照线立口。在铝合金门窗框正式锚固前，应检查门窗口是否垂直，如发现问题应及时修正后才能与洞口正式锚固。
8.铝合金推拉窗在使用一段时间后出现推拉不灵活，甚至出现窗扇推拉不动的情况?
在窗框四周与洞口墙体的缝隙间采用柔性连接，以防止铝合金窗框受挤压变形。选用符合设计规定厚度的铝型材，防止因铝型材过薄而产生变形。选用质量优良，且与窗扇配套的滑轮。
9.铝合金推拉窗扇脱轨、坠落是什么？
制作铝合金推拉窗的窗扇时，应根据窗框的高度尺寸，确定窗扇的高度，既要保证窗扇能顺利安装人窗框内，又要确保窗扇在窗框上的滑槽内有足够的嵌人深度。推拉窗扇下面的滑轮，应选用优质滑轮，制作窗扇时应将两个滑轮安装在同一条直线上。要选用厚度符合设计要求的铝型材。
10.铝合金窗渗漏水怎么办？
在窗媚上做滴水槽、滴水线;在窗台上做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%。用矿棉毡条等将铝合金窗框与洞口墙体间的缝隙填塞密实，外面再用优质密封材料封严。对铝合金窗框的桦接、铆接、滑撑、方槽、螺钉等部位，均应用防水玻璃硅胶密封严实。
11.铝合金门窗使用一段时间后，有的玻璃胶条开始出现龟裂，用手轻轻一弯就折断，完全失去弹性是什么原因？
铝合金门、窗使用的玻璃胶条要选用弹性好、耐老化的优质玻璃胶条。玻璃胶条下料时要留出2%的余量，作为胶条收缩的储备。方形、矩形门窗玻璃扇用的胶条，要在四角处按45°切断、对接。安装玻璃胶条前，要先将槽口清理干净，避免槽内有异物。安装玻璃胶条前，在玻璃槽四角端部20mm范围内均匀注人玻璃胶。

一、保质期
产品质保期：五金配件质保一年，型材及玻璃类主杆件5年质保。
产品维保期：产品终身维护
二、清洁保养
1、使用中，请均匀用力开闭产品，推拉应顺滑自然，发现有困难不要硬推硬拉，应先排除故障。
2、日常使用中请不要用坚硬、尖锐的物品对产品进行撞击、刻划；请勿接触强酸、碱物品。
3、清洁时，人不要踩到门框上，也不要拉住边框和门扇做支撑。
4、要保持推拉槽的清洁，可用吸尘器吸去槽内和门缝毛条的积灰。
5、清洁时，可用软布沾清水或中性清洁剂，不要用普通肥皂和洗衣粉，更不能用去污粉、洁厕剂等强碱的清洁剂。玻璃在用干柔抹布清洁后，可以再用非彩印报纸擦拭，可使玻璃表面光洁亮丽。
6、滑槽用久后摩擦阻力增强，可加少许机油或蜡油。
7、经常检查框与墙体的结合处，如有松动易使框架整体变形，使门无法关闭、密封，所以连接处的螺丝松动应立即紧固，如螺丝基脚松动，应用环氧强力胶水调少量水泥封固。
8、密封毛条和玻璃胶是保证密封保温的关键结构，如有脱落，要及时修补，更换。
9、应经常检查框架的连接部位，及时旋紧螺栓，更换已受损的零件。定位轴销、地弹簧等易损部位，要定期检查并加润滑油保持干净、灵活。

售后服务流程
1.拨打400电话
2.客服接待
3.问题整理交接
4.售后联系客户
5.上门维修处理
6.回访是否解决

1.测量水平
测量原始门洞或窗洞的水平线是否合格。
2.清灰
将门窗口清理干净，处理不平整的地方。
3.再次测量水平
再次测量门窗口是否水平。
4.安装外框
将门窗框放入洞口，保持平整
5.玻扇安装
将玻扇安装在框扇上。
6.产品调试
对门窗进行检查，看是否有问题。
7.防水密封胶处理
对门窗进行防水密封胶处理，防止使用渗水。
8.业主验收
请业主验收门窗是否安装无误。

1.线上或线下选购
到芬乐门窗线下专卖店或线上天猫店铺选择心仪的产品，对于功能、尺寸、质量、外观进行考虑，与销售人员详细沟通了解清楚，确定及选定款式。
2.交定金
交付一定的定金，确认大致的款式及颜色等，预约上门测量。
3.测量设计
预约专卖店人员上门测量门洞或窗洞的尺寸大小。设计师设计门窗的安装尺寸以及效果。
4.预约二次到店
第二次到店跟导购确认设计方案是否满意。
5.预付全款
预付最终剩余金额，并进行下单处理。
6.送货上门
我们公司门窗因为是定制的，所以中间有制作过程，生产完工由厂家配送到消费者家里。
7.收货验货
消费者对产品进行验货，看是否是符合订单产品规格，是否有损坏。